Банк без границ: в Курске открылась первая «умная точка» ВТБ

Лёгкий доступ к получению серьёзных и качественных услуг: в Курске банк ВТБ открыл отделение нового формата. Никаких очередей, стоек и неудобств. Клиенты попадают в комфортную среду с диванами, кофе и абажуром. После небольшой консультации со специалистами на решение возникших вопросов уходят считанные минуты. 

– Пять минут ушло на разблокирование карты, – поделилась впечатлениями одна из первых клиенток обновлённого отделения Наталья. – Сын случайно заблокировал, а как раз здесь ремонт закончился. Внешне всё изменилось. Очень красиво. И обслуживание стало удобнее.

Для Курской области такой формат обслуживания внедряется второй раз. Первый офис был открыт в этом году в Железногорске. Теперь же почувствовать на себе все плюсы «умной точки продаж» можно в Железнодорожном округе Курска. Отделение расположено по адресу: улица Союзная, 18, поэтому и назвали эту точку – «Союз».

– Я специально приехала с КЗТЗ. Слышала, что будет новый формат, стало интересно, – рассказала курянка Людмила, – Понравилась обстановка. Она почти как дома.Чувствуешь себя увереннее. В итоге открыла дебетовую карту. Заодно предложили кредитную.

Выбор места открытия отделения нового формата не случаен. В Железнодорожном округе сосредоточены крупные предприятия-партнёры банка ВТБ. Сотрудничество длится годами. И открытие комфортного и доступного отделения только укрепляет связи.

– Появление такого офиса в этом районе – для нашей компании событие знаковое и приятное, – объяснил начальник Курской дистанции электроснабжения филиала ОАО «РЖД» Сергей Белкин, – Офис сделан по современным меркам, очень здорово,  он очень уютный и семейный. И самое главное – комфортный. У нас с банком ВТБ давние партнёрские отношения. И мы хотим пожелать  ему  процветания и больше клиентов.

– «Курскэлектротранс» и ВТБ – давние партнёры. И наше предприятие поздравляет ведущий банк страны со столь знаменательным событием. Благодарим за отличный сервис, – поздравил сотрудников банка директор ГУПКО «Курскэлектротранс» Алексей Тихонов.

Обновлённый офис является мультиформатным – помимо высокого качества обслуживания эта концепция подразумевает внимание к деталям, которые окружают клиента. Выверено всё: мебель, цвета, освещение – пришедшего за услугой человека ничто не должно отвлекать. Плюсом отделения «Союз» является ориентированность не только на внутренний интерьер. Банк ВТБ делал комфортной и часть улицы, на которой работает точка.

– Улица Союзная – центральная в этом округе, а само отделение открыто на перекрёстке. Поэтому отдельное спасибо банку ВТБ за внимание к прилегающей территории – благодаря им в нашем городе появилась красивая клумба, – прокомментировал глава Железнодорожного округа города Курска Александр Дрынов, – Убеждён, что здесь не только клиентам и клиенткам будет комфортно получать услуги, но и сотрудникам банка будет приятно дарить эти услуги людям.

Помимо дизайна и нового формата обслуживания, на первом месте всё равно остаются сами услуги. А их спектр широк. В «Союзе» можно открыть счёт, оформить карту или взять кредит, выбрать страховку. Сотрудники банка уделят необходимое время как физическим, так и юридическим лицам. Поток клиентов регулирует цифровая очередь, а оплатить услуги можно через ресайклинговые банкоматы. Для тех, кто не успел посетить отделение в рабочее время, доступна точка самообслуживания – «Зона 24/7». Кроме того, для удобства посетителей в банке есть кофе-зона и свободный Wi-Fi.

– Наша клиентская база в Курской области начитывает 143 тысячи человек. Перед открытием отделения нового формата мы  максимально учли пожелания наших клиентов, поэтому здесь доступны инновационная система навигации, современные цифровые банкоматы и  много другое, – отметил управляющий ВТБ в Курской области Александр Ванюшин. – Однозначно уверен, что всем здесь понравится, поэтому мы приглашаем всех посетить наш офис и получить качественный продукт.

Подробную информацию о работе офисов вы можете получить на официальном сайте https://www.vtb.ru/, а также по первому требованию во всех подразделениях Банка ВТБ (ПАО). Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000.