Курян предупредили о рисках использования QR-кодов для оплаты

В интервью информационному агентству DEITA.RU эксперты по финансовой грамотности поделились своими опасениями.

Почему QR-платежи могут вызывать сомнения?

По мнению аналитиков, основная проблема заключается в недостаточной надежности системы QR-кодов. В отличие от более привычных методов оплаты, QR-технология еще не прошла достаточного тестирования в реальных условиях, что может привести к различным техническим проблемам:

• Ошибки сканирования. Камера смартфона иногда не распознает код с первого раза, что может затянуть процесс оплаты.

• Ошибки при списании средств. Возможны случаи двойного списания или отсутствие подтверждения транзакции из-за сбоев в системе.

• Задержки зачисления. Хотя деньги обычно списываются быстро, иногда возникают задержки, вызванные проблемами со стороны банка или платежного сервиса.

Проблемы с возвратом средств

Еще одной серьезной проблемой является сложность возврата денег. При оплате наличными или картой процесс возврата хорошо налажен: покупатель просто показывает чек и получает свои деньги обратно.

С QR-кодами ситуация значительно сложнее.

• Деньги моментально поступают продавцу, и для их возврата требуется согласование с банком или платежной системой.

• Не существует четкого регламента: механизм оспаривания транзакций (chargeback) для QR-кодов еще не полностью разработан.

• Риск мошенничества: если код был подделан или перенаправлен на другой счет, доказать это и вернуть средства будет очень сложно.

Советы от экспертов

• Используйте банковские карты, защищенные технологиями 3D-Secure и Chargeback.

• При небольших суммах предпочтительнее оплачивать наличными, чтобы избежать риска потери.

• Избегайте использования QR-кодов, особенно для крупных покупок, если есть возможность воспользоваться другими методами.

Важно помнить, что согласно законодательству о защите прав потребителей продавец не имеет права навязывать определенный способ оплаты. Если кассир утверждает, что «принимаем только QR», это является нарушением, и покупатель вправе требовать альтернативный способ расчета.