Курянам перечислили, от каких допуслуг можно отказаться с 1 сентября

Это означает конец практике заранее проставленных галочек при оплате, которая позволяла некоторым продавцам извлекать выгоду из невнимательности клиентов. С 1 сентября, если покупатель с обнаружит, что ему что-то навязали без его согласия, продавец будет обязан вернуть заплаченные средства.

Забота законодателей была сосредоточена на том, как осуществляется продажа авиа- и железнодорожных билетов. Однако многие транспортные компании уже начали соблюдать новые правила. Например, при покупке билета на поезд пассажир получит предложение о страховке, но галочка в этом случае не будет установлена автоматически — её придется отмечать самостоятельно.

Борьба с навязыванием дополнительных услуг началась ещё несколько лет назад, когда в Кодекс об административных правонарушениях были внесены изменения, установившие штрафы для должностных лиц от 2 до 4 тысяч рублей, а для юридических лиц — от 20 до 40 тысяч. Однако это не остановило жалобы потребителей в Роспотребнадзор, в том числе по поводу навязывания услуг при оплате коммунальных услуг и в автосалонах.

С недавних пор в статью 16 «Закона о защите прав потребителей» добавили новые изменения, запрещающие навязывать услуги без письменного согласия клиента. Теперь продавцы должны получать ясное согласие потребителя на дополнительные услуги, оформленное в документах.

Эксперты утверждают, что этот новый закон делает практику навязывания услуг нецелесообразной, так как потребители смогут вернуть средства при попытке их навязывания. При этом предполагается, что бизнес будет искать лазейки для обхода новых правил, хотя нарушения могут привести к значительным штрафам.

В Госдуме в настоящее время рассматриваются новые поправки в Кодекс об административных правонарушениях, которые могут увеличить штрафы до 300 тысяч рублей для должностных лиц и до миллиона рублей для юридических.

Наиболее распространенные виды дополнительных услуг, которые часто навязываются потребителям, включают:

- Страхование при покупке авиабилетов и билетов на поезда (это может включать защиту от отмены рейса, потерю багажа и страхование жизни).

- Предложения по организации питания во время поездок.

- Разные страховки при покупке автомобилей, а также консультации и сервисное обслуживание.

- Платные медицинские услуги, которые должны покрываться полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), и не должны оплачиваться. Исключения составляют случаи, если пациент не имеет полиса или обращается в частную клинику.