Счет на миллионы: курянам рассказали, за что можно стрясти перерасчет с «управляйки»

Россияне имеют право получать перерасчет или серьезные компенсации, если управляющая компания халтурит, напомнил в беседе с aif.ru общественный деятель, эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь. 

На сегодняшний день существует два основных основания для взыскания средств с управляющих организаций: перерасчет за услуги, которые не были предоставлены или были оказаны ненадлежащим образом, а также возмещение ущерба, нанесенного имуществу. Наиболее распространенными являются жалобы на низкое качество жилищно-коммунальных услуг. Например, если из крана поступает вода с температурой +45°C вместо положенных +60°C, или температура воздуха в квартире в зимний период опускается ниже +18°C, потребитель имеет полное право требовать перерасчета.

Эксперт указывает, что ежемесячные платежи включают в себя строку «Содержание жилого помещения». Эта сумма обычно покрывает такие работы, как уборка подъездов, обслуживание лифтового оборудования, замена осветительных приборов и т.д. 

Если в договоре с управляющей компанией указано, что влажная уборка должна проводиться трижды в неделю, а по факту этого не происходит, это является основанием для перерасчета. Аналогичная ситуация возникает с неработающей в течение длительного времени лампочкой на лестничной площадке. Подтвердить такие нарушения легче всего, подав коллективную жалобу от нескольких жильцов. 

В сферу ответственности управляющей компании входит, к примеру, поддержание в надлежащем состоянии фасада и стен в подъездах. С этих поверхностей должны своевременно удаляться любые несанкционированные надписи или рекламные объявления. 

Кроме того, стоит обратить внимание на эффективность использования электроэнергии для общедомовых нужд. Утечки энергии могут быть вызваны устаревшей электропроводкой или светильниками. Управляющая компания обязана разрабатывать и информировать собственников о мерах по энергосбережению не реже одного раза в год. 

В противном случае предусмотрены штрафные санкции: до 10 тысяч рублей для руководителя и до 30 тысяч рублей для самой организации. Хотя вряд ли удастся получить перерасчет за эти нарушения, официальная жалоба, особенно в Государственную жилищную инспекцию, заставит управляющую компанию выполнить необходимые работы. 

Вместе с тем, существуют обстоятельства, при которых взыскать компенсацию с управляющей организации не представляется возможным. Замена устаревшего лифта, ремонт фасада или замена изношенных труб относятся к категории капитального ремонта. Управляющая компания может выступать в роли подрядчика, однако решение о проведении и финансировании таких работ принимается собственниками на общем собрании и региональным оператором. 

Управляющая компания также не несет ответственности за выполнение работ по благоустройству, выходящих за рамки установленного минимума. Установка новой детской площадки, разбивка цветочных клумб или установка шлагбаума не входят в обязательный перечень услуг. По сути, управляющая компания должна только стричь траву и убирать территорию. Все дополнительные улучшения могут быть реализованы только по решению общего собрания собственников и за дополнительную плату. 

Если услуги оказываются некачественно (например, батареи недостаточно горячие или подъезды грязные), а управляющая компания отказывается делать перерасчет, следует обращаться в суд. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, помимо основной суммы, с управляющей компании будет взыскан штраф в пользу жильца. В настоящее время он составляет 50% от присужденной суммы, но рассматривается предложение об увеличении до 100%. Можно также потребовать компенсацию морального вреда за причиненные неудобства, но суды обычно не назначают большие суммы (до 15 тысяч рублей). Главная цель в данном случае добиться справедливости, а не обогащения.

Совершенно иная ситуация возникает при нанесении реального ущерба имуществу или здоровью. Здесь суммы компенсации могут достигать сотен тысяч и даже миллионов рублей. Размер ущерба должен быть подтвержден независимой экспертизой. Типичный пример затопление, вызванное прорывом общедомового стояка, повлекшее за собой порчу дорогостоящего ремонта и мебели. Или падение сосульки на автомобиль. Стоимость ремонта дорогого автомобиля может легко превысить 500 тысяч рублей. Если же по вине управляющей компании произошел пожар из-за неисправной электропроводки, она будет нести ответственность перед всеми пострадавшими. 

Размер крупного иска часто включает в себя несколько составляющих: прямой ущерб, 50% штраф, затраты на экспертов и юристов, а также компенсацию морального вреда. Кроме того, собственники жилья могут объединить свои усилия и подать коллективный иск.