Ваш поезд ушёл: курян предупредили о возможных проблемах с покупкой билетов
За последние месяцы многие российские пассажиры столкнулись с проблемами при оформлении поездок: даже после успешной оплаты электронного билета заказ может неожиданно исчезнуть из системы РЖД.
Что гарантирует покупку билетов на поезд
По информации портала «PRO город», массовая отмена ранее оплаченных заказов приводит к тому, что даже самые внимательные покупатели оказываются без подтверждённого бронирования.
Нововведение в работе РЖД проявляется так, что сразу после оплаты билет нередко удаляется из личного кабинета. Пользователи сообщают, что через несколько минут после покупки они получают уведомление с информацией о возврате средств и сообщением типа «Ваш заказ аннулирован». Такое происходит особенно часто в утренние часы, когда происходит запуск продаж на новые даты и серверы перегружены большим количеством запросов. Иногда ситуация осложняется банковской стороной: деньги возвращаются автоматически, а билет исчезает, оставляя клиента без подтверждения поездки.
Кроме того, в кассах можно заметить, что ранее приобретённый билет вдруг вновь появляется в общем перечне доступных мест после обновления данных, что приводит к конкуренции за одно и то же место между несколькими пассажирами.
Чтобы избежать неприятностей при покупке билетов через систему РЖД, опытные пассажиры советуют придерживаться следующих рекомендаций.
- Незамедлительно проверяйте уведомления на электронную почту и в СМС после оплаты, чтобы как можно быстрее выявить возможное аннулирование. Обязательно сохраняйте электронные чеки, они ускоряют процесс возврата средств при отмене заказа.
- Используйте банковские карты, предлагающие программы кешбэка — хотя это не гарантирует получение билета, такой вариант помогает частично компенсировать возможные неудобства. • Осуществляйте покупку в периоды низкой нагрузки на серверы, например, в дневное или позднее вечернее время. Обязательно перепроверяйте статус билета непосредственно перед поездкой, даже если ранее оплата прошла успешно.
- Имейте в виду, что после автоматической отмены заказанный билет может ещё некоторое время отсутствовать в кассах, так как место возвращается в общий список с задержкой.
Следуя этим рекомендациям, пассажирам удастся значительно снизить риск столкновения с неожиданными проблемами при оформлении билетов через систему РЖД.
